SUARATERKINI, Jakarta – Momentum Ramadan dan Hari Raya Idulfitri 1447 H membawa lonjakan aktivitas digital masyarakat di berbagai daerah. Hal ini tercermin dari peningkatan trafik data pada jaringan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk yang tercatat melonjak hingga 21 persen dibandingkan hari normal selama periode 19–29 Maret 2026.
Angka tersebut juga meningkat sekitar 7 persen dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya.
Lonjakan trafik ini terjadi seiring tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik Lebaran 2026 yang diperkirakan mencapai sekitar 140 juta pemudik di seluruh Indonesia.
Berdasarkan pemantauan dari Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) XLSMART, peningkatan trafik terutama terjadi di berbagai wilayah tujuan mudik serta kawasan wisata. Secara nasional, kenaikan trafik tertinggi tercatat di Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah yang mencapai sekitar 87 persen. Sementara itu, kawasan wisata Dieng Plateau mencatat lonjakan paling signifikan hingga 562 persen dibandingkan hari normal sebelum Ramadan.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyampaikan bahwa perusahaan telah melakukan berbagai langkah strategis untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal selama periode Lebaran.
“Sejak sebelum Ramadan, kami telah meningkatkan kapasitas jaringan serta melakukan optimasi di jalur mudik utama, kawasan wisata, dan pusat aktivitas masyarakat. Seluruh tim jaringan juga siaga penuh selama periode Lebaran untuk memastikan pelanggan tetap dapat menikmati layanan yang stabil dan andal,” ujarnya, Selasa (1/4).
Ia menambahkan bahwa selain penguatan jaringan 4G, perusahaan juga terus memperluas cakupan 5G di berbagai kota di Indonesia guna menghadirkan pengalaman digital yang lebih cepat dan berkualitas bagi pelanggan.
Hiburan Digital Dominasi Trafik
Lonjakan trafik data selama Ramadan dan Lebaran terutama dipicu oleh meningkatnya konsumsi layanan hiburan digital, media sosial, serta penggunaan aplikasi navigasi selama perjalanan mudik.
Secara keseluruhan, pola penggunaan layanan data pelanggan XLSMART didominasi oleh beberapa kategori utama, antara lain:
Instant messaging meningkat sekitar 60 persen
Web browsing meningkat sekitar 37 persen
Online gaming meningkat sekitar 34 persen
Media sosial meningkat sekitar 30 persen
Streaming meningkat sekitar 24 persen
Pada kategori video streaming, peningkatan trafik tertinggi terjadi pada platform hiburan seperti Disney+ Hotstar yang melonjak hingga 133 persen. Sementara itu, penggunaan Netflix meningkat 51 persen, TikTok naik 28 persen, dan YouTube bertambah 18 persen.
Untuk layanan pesan instan, penggunaan WhatsApp meningkat sekitar 64 persen seiring tingginya aktivitas komunikasi dan silaturahmi digital selama Ramadan dan Idulfitri.
Pada kategori media sosial, trafik penggunaan X naik sekitar 52 persen, Instagram sekitar 51 persen, dan Facebook meningkat 18 persen. Aktivitas ini dipicu oleh masyarakat yang aktif membagikan momen perjalanan mudik maupun perayaan Lebaran di platform digital.
Sementara itu, penggunaan layanan navigasi seperti Google Maps dan Waze juga meningkat hingga 48 persen, mencerminkan tingginya mobilitas masyarakat selama musim mudik.
Trafik Tinggi di Bandara, Pelabuhan, dan Daerah Mudik
Secara nasional, beberapa titik transportasi utama juga mengalami lonjakan trafik yang signifikan. Salah satunya di Bandara Internasional Kualanamu di Medan yang meningkat sekitar 188 persen, serta Pelabuhan Gilimanuk yang melonjak hingga 425 persen.
Adapun wilayah dengan kenaikan trafik layanan data tertinggi selama Ramadan dan Lebaran antara lain Jawa Tengah, Nusa Tenggara Barat, Lampung, Jawa Timur, Sumatra Barat, Jawa Barat, serta DI Yogyakarta.
Sementara itu, sejumlah kota dan kabupaten dengan kenaikan trafik tertinggi di antaranya Banyuwangi, Sampang, Pemalang, Kebumen, Tegal, Pandeglang, hingga Sumbawa.
Sebaliknya, trafik layanan data di wilayah Jabodetabek mengalami penurunan dibandingkan hari normal. Hal ini sejalan dengan tingginya pergerakan masyarakat yang melakukan perjalanan mudik ke berbagai daerah di Jawa dan luar Jawa.
Data monitoring XLSMART juga mencatat tingkat perpindahan pelanggan dari wilayah Jabodetabek menuju berbagai provinsi lain selama periode mudik mencapai sekitar 13 persen.
Penguatan Jaringan dan Layanan Pelanggan
Untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal, XLSMART sebelumnya telah melakukan berbagai penguatan jaringan.
Di antaranya dengan meningkatkan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat dibandingkan hari normal, memperkuat jaringan di jalur mudik utama, bandara, pelabuhan, terminal, rest area, serta destinasi wisata.
Perusahaan juga menempatkan mobile BTS di sejumlah titik dengan lonjakan trafik tinggi serta melakukan optimalisasi jaringan 4G dan perluasan jaringan 5G.
Selain kesiapan jaringan, XLSMART juga meningkatkan kesiapan layanan pelanggan melalui berbagai kanal seperti call center, kanal digital, hingga media sosial resmi.
Saat ini, jaringan XLSMART melayani lebih dari 73 juta pelanggan di seluruh Indonesia dengan dukungan lebih dari 225 ribu BTS, termasuk BTS 4G dan 5G yang tersebar luas di berbagai wilayah. Infrastruktur jaringan tersebut juga diperkuat oleh jaringan tulang punggung fiber optic yang menjangkau sebagian besar wilayah Indonesia.
Ke depan, XLSMART akan terus memperkuat investasi jaringan, termasuk pengembangan 5G, fiberisasi jaringan, modernisasi infrastruktur, serta peningkatan kapasitas layanan data guna mendukung kebutuhan konektivitas digital masyarakat yang terus meningkat.
