SUARATERKINU, Jakarta – Senyum, sapaan hangat, dan pelayanan penuh perhatian menjadi warna utama perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 yang digelar Alfaland Group secara serentak di seluruh unit bisnisnya pada 4 September 2026. Tidak sekadar seremoni, momentum ini menjadi wujud nyata apresiasi perusahaan kepada para pelanggan yang selama ini menjadi bagian penting dalam perjalanan dan pertumbuhan bisnis Alfaland Group.
Perayaan tersebut melibatkan seluruh jaringan hotel di bawah naungan Omega Hotel Management, The Plaza Millennium Medan, serta Mosslife Coffee. Berbeda dari kegiatan apresiasi pelanggan pada umumnya, jajaran Direksi dan manajemen Alfaland Group ikut terjun langsung memberikan pelayanan kepada pelanggan sebagai bentuk komitmen bahwa kepuasan pelanggan merupakan tanggung jawab bersama seluruh insan perusahaan.
Keterlibatan langsung para pimpinan perusahaan menjadi simbol bahwa membangun pengalaman pelanggan tidak hanya dilakukan oleh tim operasional, tetapi menjadi budaya yang diterapkan di setiap lini organisasi.
Di jaringan hotel Omega Hotel Management, perayaan Hari Pelanggan Nasional diwujudkan melalui berbagai aktivitas pelayanan spesial. Sejumlah jajaran Direksi turut menyambut tamu, membantu proses check-in maupun check-out, serta berinteraksi langsung untuk mendengarkan pengalaman dan kebutuhan pelanggan.
Salah satu momen istimewa berlangsung di Grand Cordela Hotel Bandung, ketika Hanto Djoko Susanto selaku President Director Omega Hotel Management ikut memberikan pelayanan langsung kepada para tamu.
Menurut Hanto, kepercayaan pelanggan merupakan fondasi penting dalam perjalanan perusahaan sehingga Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan.
“Kepercayaan pelanggan selalu menjadi bagian yang sangat berarti dalam perjalanan kami. Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dan menyampaikan apresiasi secara langsung. Kami percaya bahwa pelayanan terbaik bukan hanya tentang memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga tentang memberikan perhatian dan menciptakan pengalaman yang mampu meninggalkan kesan,” ujar Hanto Djoko Susanto.
Semangat memberikan pengalaman berkesan juga dilakukan di The Plaza Millennium Medan. Para tamu yang datang mendapatkan perhatian khusus sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas dan kepercayaan yang telah diberikan kepada perusahaan.
Sementara itu, Mosslife Coffee menghadirkan cara berbeda dalam merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan membagikan kopi gratis kepada para pelanggan. Inisiatif sederhana tersebut menjadi bentuk terima kasih sekaligus upaya berbagi kebahagiaan bersama pelanggan yang telah mendukung perjalanan Mosslife Coffee.
Menghadirkan Semangat Inklusivitas Bersama POTADS Rumah Anak Ceria Jawa Barat
Selain menghadirkan pelayanan istimewa, perayaan Hari Pelanggan Nasional di Grand Cordela Hotel Bandung juga membawa pesan inklusivitas melalui kolaborasi bersama POTADS Rumah Anak Ceria Jawa Barat.
Dalam kegiatan tersebut, teman-teman dari komunitas Down Syndrome turut berpartisipasi memberikan pelayanan kepada para tamu. Kehadiran mereka menciptakan suasana hangat sekaligus menunjukkan bahwa setiap individu memiliki kesempatan yang sama untuk berkontribusi dan memberikan pengalaman positif bagi orang lain.
Interaksi penuh keramahan, senyuman, dan ketulusan yang diberikan komunitas tersebut menjadi pengalaman tersendiri bagi para tamu. Bagi Alfaland Group, pengalaman pelanggan yang berkesan tidak selalu lahir dari hal besar, tetapi juga dari perhatian kecil yang diberikan dengan tulus.
“Pengalaman pelanggan sering kali tercipta dari hal-hal sederhana, seperti sapaan yang ramah, perhatian personal, maupun interaksi yang penuh ketulusan. Hal-hal tersebut yang membuat sebuah pelayanan menjadi lebih bermakna,” demikian semangat yang diusung Alfaland Group dalam perayaan tahun ini.
Memperkuat Budaya Pelayanan di Seluruh Lini Bisnis
Melalui perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026, Alfaland Group menegaskan kembali komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Kepercayaan dan loyalitas pelanggan menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus berinovasi serta menghadirkan pengalaman yang semakin relevan di tengah perubahan kebutuhan masyarakat.
Dengan mengusung semangat “One Goal One Culture”, seluruh unit bisnis Alfaland Group bergerak bersama menghadirkan pelayanan terbaik, mulai dari jaringan hotel Omega Hotel Management, The Plaza Millennium Medan, hingga Mosslife Coffee.
Bagi Alfaland Group, pelanggan bukan hanya bagian dari aktivitas bisnis, melainkan bagian dari perjalanan perusahaan. Setiap kepercayaan yang diberikan menjadi inspirasi untuk terus tumbuh, berkembang, dan memberikan pelayanan terbaik di masa depan.
