SUARATERKINI, Jakarta – Acer Indonesia kembali menegaskan posisinya sebagai brand dengan layanan purna jual terbaik setelah meraih Service Quality Award (SQA) 2025 dengan peringkat Diamond.
Penghargaan bergengsi ini menjadi bukti konsistensi Acer dalam menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan after-sales service center di seluruh Indonesia.
Service Quality Award merupakan penghargaan nasional yang telah digelar sejak 2017 oleh Majalah Marketing bersama Carre (Customer Action Recognition and Reward Experience).
Pada tahun ini, penilaian dilakukan secara independen melalui survei terhadap pelanggan di empat kota besar, yakni Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan dengan metode wawancara langsung.
Aspek penilaian mencakup Perceived Service Quality (PSQ) meliputi aksesibilitas layanan, kelancaran proses, kualitas SDM, hingga efektivitas solusi serta Perceived Service Value (PSV) yang menilai kesesuaian antara harga dengan kualitas layanan yang diterima.
Bagi Acer Indonesia, pencapaian ini mencerminkan hasil dari konsistensi dan dedikasi yang telah dibangun selama bertahun-tahun. Penghargaan pada kategori Laptop After Sales Service Center lahir dari suara pelanggan yang merasakan langsung pengalaman layanan Acer, mulai dari kemudahan mengakses service center, kelancaran proses perbaikan, keramahan staf, hingga kecepatan dan ketepatan solusi yang diberikan.
Leny Ng, Presiden Direktur Acer Indonesia, menyatakan, “Penghargaan ini bukan hanya sebuah pencapaian, tetapi bukti nyata dari komitmen Acer Indonesia untuk selalu menempatkan kebutuhan dan pengalaman konsumen sebagai pusat dari setiap langkah kami,” ujarnya, Senin (1/9/2025).
“Acer senantiasa menjaga kepercayaan, membangun loyalitas, dan terus memperkuat hubungan dengan pelanggan di seluruh Tanah Air, sebagai bagian dari perjalanan dan komitmen kami melalui Acer for Indonesia.
Kami percaya, kepuasan dan kepercayaan yang diberikan masyarakat adalah energi utama yang terus mendorong Acer maju hingga kini.” jelasnya.
Dengan perangkat teknologi terkini, solusi terintegrasi, serta layanan purna jual unggul, Acer terus berupaya memberikan ketenangan dan rasa aman bagi setiap pengguna produk di Indonesia.
Pencapaian Service Quality Award 2025 ini menegaskan konsistensi Acer dalam menghadirkan pelayanan yang terpercaya, sekaligus memperkuat komitmennya untuk mendukung perkembangan industri teknologi nasional melalui tata kelola perusahaan yang baik dan berkelanjutan.
