SUARATERKINI, Jakarta – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus memperluas akses layanan pelanggan dan memperkuat jaringan telekomunikasi di Palembang, Sumatera Selatan. Salah satu langkahnya melalui peresmian XL Center H Bastari pada 14 Oktober 2026, yang menjadi XL Center ke-121 secara nasional.
Kehadiran pusat layanan tersebut bertujuan memudahkan pelanggan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN dalam memperoleh informasi produk, berkonsultasi mengenai paket, serta mendapatkan bantuan terkait kartu dan konektivitas. Pelanggan juga dapat mengakses konsultasi dan pendaftaran layanan XL HOME.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa, mengatakan bahwa penambahan titik layanan merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih mudah, nyaman, dan sesuai kebutuhan.
“Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka,” ujarnya.
Peresmian XL Center H Bastari turut diisi kegiatan sosial berupa pembagian sembako, ramah tamah, serta pemberian merchandise kepada pelanggan dan mitra retail outlet. Kegiatan tersebut juga melibatkan anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara.
Pengembangan layanan XLSMART di Palembang akan terus berlanjut. Selain XL Center H Bastari, XL Center Angkatan 45 telah beroperasi, sedangkan XL Center Sukabangun memasuki tahap soft launching.
Tiga lokasi lainnya, yakni RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin, direncanakan menyusul sesuai kesiapan operasional. Secara keseluruhan, perusahaan merencanakan penambahan 10 XL Center baru di Palembang dan Banyuasin, dengan target total 11 XL Center di kedua wilayah tersebut.
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, menyampaikan bahwa penguatan layanan pelanggan berjalan seiring dengan peningkatan kualitas jaringan untuk mendukung kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha.
Untuk menunjang kebutuhan komunikasi dan aktivitas digital, jaringan XLSMART di Palembang didukung lebih dari 2.400 BTS, termasuk lebih dari 1.300 BTS 4G dan lebih dari 650 BTS 5G. Jaringan tersebut menjangkau kawasan permukiman, pusat bisnis, perdagangan, pendidikan, hingga area komersial.
Teknologi 5G mendukung beragam aktivitas digital, mulai dari streaming, gaming, konferensi video, bekerja dan belajar daring, hingga pembuatan konten digital.
Dari sisi kualitas jaringan, XL juga meraih empat penghargaan dalam Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026, yakni Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network in Indonesia 2026, Fastest 5G in Indonesia 2026, dan Best 5G Video Experience in Indonesia 2026.
Secara nasional, jaringan XLSMART didukung lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan. Layanan 5G perusahaan telah tersedia di lebih dari 70 kota dan kabupaten serta terus diperluas secara bertahap.
Melalui penguatan jaringan dan penambahan pusat layanan, XLSMART berupaya menghadirkan konektivitas yang andal sekaligus meningkatkan kemudahan akses layanan bagi pelanggan, sejalan dengan ambisi perusahaan menjadi Most Loved Company by Customers.
